Palabras clave: Innovación colaborativa, liderazgo, equipos de marketing, buyer persona, audiencias especializadas, comunicación bilateral, empatía, plan flexible, oportunidades en tiempo real, adaptabilidad, liderazgo.
Primero lo primero...
Lina Hoyos tiene 17 años de experiencia en marketing, comercialización y trade marketing. Durante los últimos 4 años ha liderado el equipo de marketing de Juan Valdez, transformando una marca tradicional en un ícono amado por nuevas audiencias.
Juan Valdez es una marca icónica y amada en el mundo del café. A lo largo de los años, Juan Valdez ha evolucionado de ser una marca tradicional a convertirse en un símbolo de autenticidad y pasión por el café colombiano. Su compromiso con la innovación y la creación de nuevas experiencias de café ha atraído a nuevas generaciones de consumidores, consolidando su posición como líder en la industria cafetera global.
Momentos clave:
Momentos clave en la carrera de Lina [00:01:12] Lina habla sobre su pasión por la comunicación y cómo decidió estudiar administración de empresas en lugar de periodismo.
La evolución del buyer persona [00:08:13] Cómo ha cambiado el concepto de buyer persona en el marketing de consumo masivo y la importancia de entender los diferentes segmentos y estilos de vida.
La importancia de escuchar al consumidor [00:11:49] El papel fundamental de escuchar al consumidor tanto en redes sociales como en el punto de venta físico, y cómo utilizar esa información para tomar acciones.
Flexibilidad y oportunidades en el marketing de hoy [00:12:51] La importancia de tener flexibilidad y estar abierto a oportunidades en el marketing actual, donde se presentan oportunidades en tiempo real y surgen ideas del equipo de marketing.
La importancia de la empatía en el marketing [00:13:43] Hablan sobre la importancia de la empatía en el marketing y cómo entender las necesidades del cliente.
La implementación de la inteligencia artificial [00:15:00] Discuten cómo surgió la idea de implementar la inteligencia artificial en la creación de nuevas bebidas de café.
La cultura de la innovación y agilidad en Juan Valdez [00:18:02] Exploran la mentalidad innovadora y ágil en la cultura de Juan Valdez y cómo esto permite la implementación rápida de nuevas ideas.
La importancia del liderazgo [00:20:09] Se discute la importancia de ser un líder que conecta con su equipo y fomenta la confianza y la empatía.
El papel del coach en el liderazgo [00:21:29] Se habla sobre cómo el liderazgo puede beneficiarse al adoptar un enfoque de coach, escuchando y guiando al equipo.
La coherencia y transparencia en el liderazgo [00:23:28] Se destaca la importancia de la coherencia y la transparencia en el liderazgo, así como la necesidad de dar feedback honesto pero amoroso.
Ideas poderosas:
Desarrollar estrategias de marketing digital y adaptarse a las necesidades y preferencias del cliente se ha vuelto esencial para el éxito en el comercio actual. Andrea nos habló de cómo el marketing de comercio ha evolucionado de ser interno y basado en tarjetas físicas de lealtad, a ser digital y centrado en el cliente. Su experiencia en el desarrollo de un programa de lealtad digital basado en WhatsApp, es un ejemplo perfecto de esta transición.
La empatía es el corazón del marketing efectivo. Va más allá de simplemente comprender lo que los consumidores dicen que quieren. Implica ponerse en su lugar, sentir lo que sienten y comprender sus necesidades en un nivel más profundo. Esta comprensión impulsa la creatividad en el desarrollo de propuestas, diseños y productos que resuenan auténticamente con los consumidores. La empatía en el marketing no solo se trata de vender productos, sino de crear experiencias significativas que mejoren la vida de las personas. Las marcas que practican la empatía no solo ganan clientes, sino también su lealtad y confianza.
Como líder, Lina comparte valiosas lecciones sobre la importancia de la empatía en el liderazgo efectivo. Ella nos muestra que un líder empático no solo escucha, sino que también se conecta con su equipo a un nivel humano. Esto significa comprender las emociones, preocupaciones y aspiraciones de los miembros del equipo. Lina enfatiza la importancia de permitir que su equipo proponga ideas y brille en sus roles. El liderazgo empático no se trata de mandar, sino de guiar y apoyar a través de las emociones. Esto crea un ambiente de trabajo donde los empleados se sienten valorados y motivados, lo que a su vez impulsa la innovación y la excelencia en el desempeño.
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