Cómo se usa la economía conductual en el marketing con Renato Proaño de XPD Global
Editorial CMO
Palabras clave: Economía conductual, investigación de mercado, psicología del consumidor, creatividad, comportamiento humano, decisiones de consumo, experimentos sociales
Primero lo primero...
Renato Proaño, tiene más de 15 años de experiencia en el mundo del marketing y la logística internacional. Actualmente se desempeña como Director de Marketing Global en la empresa XPD Global. Su trayectoria en este campo lo ha llevado a adquirir habilidades clave, como el pensamiento crítico y como el enfoque crítico ayuda a la toma de decisiones. Su experiencia y conocimientos hacen de él un referente en la construcción de modelos de pensamiento en el liderazgo de equipos.
XPD Global es una empresa fundada en 2002, líder en soluciones logísticas con sede en México y otras partes del mundo. Cuenta con diferentes oficinas en más de 30 países. Se especializa en ofrecer servicios de logística personalizados para diversas industrias, incluyendo automotriz, aeroespacial, tecnología y más. Su promesa de marca es ser siempre rápido, amigable y dedicado, y su Propósito Transformador Masivo (MTP) es conectar mentes para mover el mundo.
Momentos clave:
La importancia de la visión y misión en las empresas de marketing [00:00:02] Se discute la importancia de tener una visión y misión claras en las empresas de marketing.
Desarrollo de pensamiento crítico y estratégico en marketing [00:02:24] Se habla sobre la importancia de desarrollar habilidades de pensamiento crítico y estratégico en el liderazgo de marketing.
Uso de la economía conductual en el marketing B2B [00:03:27] Se explora cómo se puede aplicar la economía conductual o behavioral economics en el marketing B2B.
La importancia de la visión y misión en las empresas [00:07:18] Se discute cómo la pandemia ha cambiado la forma en que las empresas deben estructurarse y cómo la visión y misión son fundamentales para guiar a la organización en ese nuevo modelo.
Operacionalizar una visión estratégica [00:08:14] Se habla sobre cómo convertir una visión estratégica en acciones concretas, involucrando a todo el equipo de marketing y asegurando que estén alineados con la visión.
El nuevo marketing como unidad de negocio [00:11:20] Se explora cómo el marketing ha evolucionado para convertirse en una unidad de negocio que se integra en todas las áreas de la empresa, enfocándose en los KPIs del negocio y en la visión de la marca.
La importancia de tener un modelo de marketing estratégico [00:14:22] Se discute la importancia de tener un modelo de marketing estratégico propio para enfrentar los retos y dificultades específicos de cada industria.
La aplicación de la economía conductual en marketing [00:15:16] Se explora cómo la economía conductual se aplica en la práctica diaria del marketing, especialmente en la segmentación basada en comportamientos de consumidores y la identificación de diferentes tipos de consumidores.
Retos de la economía conductual en marketing B2B [00:19:44] Se analiza la complejidad de aplicar la economía conductual en el marketing B2B, considerando que la persona que decide no siempre es el tomador de decisiones principal.
La importancia de entender los riesgos y miedos del consumidor [00:21:49] Se discute cómo comprender los miedos y riesgos del consumidor es fundamental para conectar con ellos y posicionar una marca.
El cambio en el marketing debido a la individualización y aislamiento [00:24:40] Se habla sobre cómo la narrativa mundial actual nos lleva al individualismo y cómo esto afecta al marketing y la segmentación de mercado.
Recomendaciones para aprender más sobre economía conductual [00:25:35] Se dan recomendaciones de lecturas y grupos de LinkedIn para quienes deseen aprender más sobre economía conductual y su aplicación en el marketing.
Ideas poderosas:
Un profesional de marketing completo debe ser competente en una variedad de disciplinas, que van desde la investigación de mercado para comprender tendencias y necesidades del consumidor, hasta la aplicación de la psicología del consumidor para crear estrategias de persuasión efectivas. Además, Renato enfatiza la importancia de tener conocimientos financieros sólidos, ya que cada decisión de marketing tiene un impacto económico, y también resalta la relevancia del desarrollo de productos como motor de la innovación en un mercado en constante cambio.
Además, el marketing desempeña un papel crucial en esta tarea al identificar oportunidades, comunicar el mensaje adecuado y alinear todas las actividades de la empresa con los objetivos estratégicos. Renato enfatiza que el marketing no es solo una función de soporte, sino un motor impulsor del éxito a largo plazo de la empresa.
En el ámbito del marketing B2B, ha introducido el concepto de la «economía del comportamiento». Esta disciplina se enfoca en el estudio del comportamiento humano en relación con las decisiones de consumo en el entorno empresarial. Renato subraya que comprender los factores psicológicos y emocionales que impulsan las decisiones de compra en este contexto es esencial para el éxito. Esta perspectiva abre nuevas oportunidades para el marketing al permitir la creación de estrategias más efectivas y personalizadas basadas en una comprensión profunda del comportamiento del cliente.
Renato Proaño destaca la importancia de adaptar la estructura organizacional a una visión a largo plazo. La pandemia, en particular, ha demostrado que las empresas deben ser ágiles y flexibles para sobrevivir y prosperar. Renato aboga por una mentalidad de cambio constante y una estructura organizativa que permita la adaptación rápida a las circunstancias cambiantes. Esto implica una mayor colaboración entre departamentos y la capacidad de ajustar estrategias cuando sea necesario para lograr los objetivos a largo plazo de la empresa.
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