El poder del storytelling basado en datos con Sebastian Bonillas de WTW
Editorial CMO
Palabras clave: Marketing de innovación, storytelling, divulgación de la ciencia, periodismo, comunidad, comportamiento del cliente.
Primero lo primero...
Sebastian Bonillas es Head of marketing de WTW. Es experto en marketing de innovación. Estudió periodismo y se especializó en marketing y divulgación de la ciencia. Aunque comenzó su carrera en el sector público y en medios de comunicación, hoy lleva su carrera en el sector privado desde el marketing.
WTW, o Willis Towers Watson, es una empresa global en consultoría, corretaje y soluciones en el ámbito de los recursos humanos y la gestión del capital humano. Su enfoque principal es ayudar a las organizaciones y empresas a optimizar sus recursos humanos. Esto implica desde estrategias de compensación y beneficios hasta gestión del talento y análisis de datos.
Momentos clave:
El poder del storytelling en el marketing [00:00:05] Sebastian habla sobre el poder del storytelling para comprender el propósito de una marca y captar una audiencia.
La doble vida del marketing e innovación [00:00:59] Se explica cómo ha combinado el marketing e innovación en su carrera y cómo la conjunción de ambos es poderosa.
El camino hacia el marketing y la divulgación de la ciencia [00:02:00] Sebastian cuenta cómo su pasión por el periodismo y su interacción con un reconocido periodista, lo llevó a interesarse por el marketing y la divulgación de la ciencia.
El poder del storytelling en el marketing [00:07:34] Se habla sobre cómo modificar el comportamiento de las personas a través del storytelling en el marketing.
La importancia de comprender al cliente [00:08:31] Sebastian comparte una anécdota de su experiencia trabajando para National Geographic y cómo demostró la importancia de entregar historias atractivas a los clientes.
El reto de enganchar a las audiencias con productos no glamorosos [00:12:31] Cómo aplicar el storytelling a productos o servicios que no son considerados «cool» y cómo generar una conexión emocional con las audiencias.
El poder del storytelling en el marketing [00:14:29] El storytelling no se trata solo de contar cuentos, sino de usar la comunicación para generar emociones en la toma de decisiones.
La importancia de comprender al cliente [00:15:29] Se discute la importancia de entender los comportamientos y emociones del cliente a través de datos, para conectar con ellos de manera efectiva.
La revolución de las startups tecnológicas [00:16:29] Se menciona cómo las startups tecnológicas están cambiando la forma en la que hacemos las cosas, incluso en industrias que se relacionan con cosas como: obtener una tarjeta de crédito o un seguro de autos.
Ideas poderosas:
Sebastian explicó cómo el storytelling puede ser una herramienta poderosa para transmitir mensajes complejos y abstractos de una manera más accesible y atractiva. Al contar historias, se puede captar la atención del público y hacer que se sientan parte de la narrativa. Esto no solo permite comunicar los mensajes de manera efectiva, sino que también ayuda a establecer una conexión emocional con la audiencia, lo que puede generar un mayor impacto y recordación.
Sebastian Bonillas mencionó que utilizando datos y análisis se comprenden al público objetivo con mayor precisión. Al conocer sus necesidades, deseos y comportamientos, se pueden adaptar las estrategias de marketing y así, ofrecerles experiencias personalizadas y relevantes. Esto implica ir más allá de los datos demográficos básicos y profundizar en la comprensión de las motivaciones y emociones de los clientes. Al hacerlo, se establece una conexión más profunda con ellos y se construyen relaciones a largo plazo basadas en la confianza y la satisfacción.
Sebastian compartió cómo la tecnología y los datos están transformando la forma en que las empresas se acercan al marketing. Dio ejemplos de empresas que han utilizado la inteligencia artificial, el aprendizaje automático y la analítica avanzada para optimizar sus estrategias de marketing y mejorar la experiencia del cliente. También destacó la importancia de estar al tanto de las últimas tendencias y tecnologías emergentes, para mantenerse vigente en un entorno empresarial que está en constante evolución.
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